よくある質問

Q. 初めて注文した商品はいつ頃届きますか?

A. 通常ご注文をお受けして翌営業日に出荷致します。(土日祝は休業)
繁忙時期などにより翌営業日に出荷できない場合もございます。(NP後払いは与信審査後となります。)
※配達日をご指定頂いた場合は、ご希望日でのお届けとなります。

Q. 定期購入を停止したいのですが、どのような手順になりますか?
A. 定期購入の停止・休止につきましてはお電話にて承っております。
メールからの停止は受け付けできかねますので予めご了承くださいませ。

Q. 定期購入に申し込みましたが、初回のお届け前に定期購入を停止できますか?


A. 定期的に商品をお届けするのが定期購入です。
そのため、商品を使用されたことのない方からの事前の停止は受付けできません。

Q. 定期購入の商品が、発送予定日前になくなってしまいました。発送予定日まで待てないのですが。

A. 商品発送予定日のご変更が可能です。ご希望日を、お問い合わせフォームまたはお電話にてお申し付けください。
※発送予定日を遅らせることも、もちろん可能です。

Q.定期の30日コースを40日コースに変更することは可能でしょうか?


A. いつでもお届けコースのご変更が可能です。お客様のご使用ペースに合わせていただき、マイアカウントまたはお電話にてコース変更をご指示下さい。

Q. 商品に「妊娠中のご使用はお控えください」と記載がありますがなぜですか?

A. 妊娠中は大変デリケートな時期となり、アロマの匂いや成分がお身体に合わない場合もございますため、ご使用をお控えいただくか、専門医へご相談くださいませ。