配送・返品について

商品のお届けについて

  1. お届け時期について

    ご注文から2営業日以内に出荷いたします。※土日祝除く

    ただし繁忙時期などは出荷までに2営業日以上を要する場合があります。

    ●コンビニ後払い（NP後払い）は与信審査後となりますのでご注意ください。

    ●定期コースのお届けについてはご注文時にご確認いただいた「配送頻度」に合わせて自動的に商品を発送させていただきます。

  2. 送料・配送方法

    宅配便

    送料：770円（税込）

    ※合計で 5,500円以上お買い上げの場合送料無料となります。

    メール便

    送料：無料

    • 日時指定・代金引換はご利用できません。
    • ポスト投函でのお届けになります。（万が一、ポストに入らない場合は直接受取が必要となります）
    • 発送後、ご到着までに一週間以上かかる場合があります。
    • 宅配便の商品と、メール便の商品を同梱することはできません。

  3. 配送業者について

    下記の配送業者にてお届けいたします。

    メール便：ヤマト運輸（ネコポス）
    宅配便：佐川急便（離島など一部地域を除く）

  4. 配送状況の確認

    ご注文商品の配送状況は、【商品発送完了メール】【LINE通知】【マイアカウント】などでご確認いただけます。

    ▼各配送業者の「お荷物問い合わせサービス」にて、配送状況をご確認いただけます。

    【佐川急便（お荷物問い合わせサービス）】
    【ヤマト運輸（お荷物お問い合わせシステム）】

    ※「お問い合わせ番号誤り」や「データ未登録」等と表示される場合は、商品を配送業者に引渡し前となりますので、しばらくお時間を置いてから再度お試しください。なお、お品物の発送から90日以上経過している場合も、「データ未登録」と表示される場合がございます。

  5. 配送業者の保管期限を過ぎた場合

    商品お届け時にご不在だった場合は、
    不在票をご確認のうえ、お早めに再配達をご依頼ください。

    【保管期間：最初のご不在連絡票のお届け日を含めて7日間】

  6. 商品が届かない場合

    配送状況の確認や、お届け目安日を過ぎても商品が届かない場合、
    まずは各配送業者へお問い合わせください。

商品の返品・交換について

  1. お客様都合による返品・交換

    出荷手配後の返品・交換につきましては対応いたしかねます。

    ※ご連絡なく返送された場合、商品の受取はできませんのでご注意くださいませ。

  2. 不良品の交換や誤配送について

    万が一、お届けした商品に不良品や誤配送があった場合は、到着後5日以内にご連絡くださいませ。

    お手数ではございますが、下記電話番号までお問い合わせください。

    050-5810-8045

    【受付時間】10：00 ～ 17：00（土日祝除く）

  3. 未受取による返品について

    長期不在・住所不明・受取拒否等の理由により期日までにお受け取りがされず返送となった場合、出荷した際の送料と返送料および決済に関する手数料をご請求させていただきます。